Términos y Condiciones
Por favor, lea nuestros términos y condiciones cuidadosamente.
1. Cómo Reservar
La reserva se efectúa cuando AndinoTrek acepta de usted un formulario de reserva completo y el pago del depósito (mínimo 50% del precio total del viaje). El saldo del precio total del viaje debe pagarse antes de la salida. Si el pago del saldo del precio del viaje no es recibido por AndinoTrek en el tiempo requerido, se considerará que ha cancelado el viaje. El depósito se puede pagar usando PayPal. En el caso de pagos internacionales, debe asegurarse de que el monto total de la factura sea recibido por nosotros después de que se hayan cobrado todos los cargos bancarios. Si envía dinero por transferencia electrónica (bancaria), debe pagar las comisiones del remitente (suya) y las del beneficiario.
2. Cancelaciones
Si es necesario cancelar su reserva, por favor notifíquenos inmediatamente, para que la cancelación pueda surtir efecto. Si la cancelación se realiza menos de 30 días antes de la salida, se perderá su depósito. Las cancelaciones de último minuto y la ausencia en la salida no serán reembolsadas. Bajo ninguna circunstancia habrá un reembolso de ningún tipo si no se presenta en la fecha de salida del viaje o si abandona el viaje después de que haya comenzado por cualquier motivo, voluntario o involuntario. Le recomendamos que contrate un seguro de viaje cuando reserve, para protegerlo en algunas circunstancias si tiene que cancelar. Es posible que tenga cobertura a través de su póliza de salud privada, puede recibir cobertura adicional a través de una amplia gama de proveedores.
3. Divulgación Médica y Riesgos
Usted declara y garantiza que goza de buena salud mental y física en el momento de reservar este viaje. Inmediatamente después de cualquier cambio adverso en su salud o condición física, notificará a AndinoTrek. Si no está lo suficientemente en forma para participar en el viaje, podemos rechazar o cancelar la reserva en cualquier momento a nuestra entera discreción. Ni AndinoTrek ni ninguno de sus representantes serán responsables de ninguna enfermedad, lesión o muerte sufrida en sus viajes, excepto donde dicha enfermedad, lesión o muerte sea causada por su negligencia o la de sus representantes, ni serán responsables de ninguna pérdida no asegurada de propiedad personal. La mayoría de los viajes implican ir a grandes altitudes y conllevan un riesgo inherente de mal de altura. Del mismo modo, la mayoría de los viajes visitan lugares remotos o regiones poco desarrolladas donde la infraestructura es limitada. En tales lugares, los riesgos para la salud aumentan y la capacidad de tratar lesiones o enfermedades de manera efectiva se reduce. Además, cualquier cosa que implique cruzar terreno glaciar o pasos nevados, son actividades peligrosas con riesgo de lesiones graves o muerte. Al firmar estas condiciones de reserva, usted reconoce estos peligros y su aceptación de los riesgos asociados. Para todos los viajes, se le aconseja tener un seguro que lo cubra para todas las actividades, específicamente aquellas consideradas peligrosas, incluidas en el itinerario y para cualquier actividad que pueda realizar si viaja en una extensión organizada por AndinoTrek o de forma independiente.
4. Fuerza Mayor
AndinoTrek se reserva el derecho de posponer, cancelar o retrasar cualquier viaje debido a Fuerza Mayor (condiciones climáticas adversas, desastres naturales, acciones gubernamentales o políticas, huelgas, actos de guerra, epidemias o riesgos para la salud, aeropuertos cerrados, etc.). En caso de cualquier cambio, modificación, cancelación, aplazamiento o retraso bajo esta condición, usted reconoce que no tendrá derecho a reembolso del precio del viaje ni derecho a reclamar compensación por ninguna lesión, pérdida o daño u otros gastos adicionales incurridos.
5. Cambios en el Itinerario
Los itinerarios publicados en el sitio web están diseñados para ser ilustrativos con el fin de explicar mejor el alcance y el tipo de actividades que realizará. Durante un viaje, se harán todos los esfuerzos posibles para seguir el itinerario planificado, pero debe tenerse en cuenta que con actividades de aventura de este tipo, o al estar en el mundo en desarrollo, o al estar en áreas montañosas, o al visitar regiones con infraestructura limitada debido a su lejanía o de otra manera, o con viajes de todo el mundo en general, se producirán cambios en el itinerario. Como tales, pueden surgir circunstancias en las que AndinoTrek se vea obligado a alterar fechas, duración del viaje, rutas de senderismo, montañas a escalar o lugares visitados, ya sea durante o antes de que haya comenzado un viaje, posiblemente con poca antelación. Si bien AndinoTrek intentará informarle de dichos cambios tan pronto como los conozca, no aceptan ninguna responsabilidad por, o las consecuencias de, dichos cambios.
6. Tamaño del Grupo
Los tamaños de grupo descritos en el sitio web son tamaños objetivo y pueden aumentarse o disminuirse a discreción de AndinoTrek. AndinoTrek no se compromete con el tamaño mínimo o máximo de un grupo, pero se compromete a garantizar que los guías y el personal de apoyo se suministren en números apropiados para garantizar que se puedan lograr los objetivos principales del viaje. Del mismo modo, los guías y el personal de apoyo mencionados en el sitio web también pueden cambiarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier viaje que no tenga suficientes personas participando para hacerlo financieramente viable, o de cancelar su participación sola si no hacerlo resultara en una penalización financiera. Por la misma razón, AndinoTrek se esforzará por garantizar que un viaje se realice si es posible. Si su reserva es probable que se cancele en tales circunstancias, AndinoTrek se compromete a informarle lo antes posible. Se dará un reembolso completo.
7. Equipo
Se le proporcionará una lista de todo el equipo necesario para llevar en el viaje. Puede alquilar algunos artículos de equipo de AndinoTrek. Es su responsabilidad asegurarse de que todo el equipo sea apto para su propósito antes de la fecha de salida y durante la duración del viaje. Usted es responsable de su equipo y pertenencias durante el viaje y asume la responsabilidad exclusiva por el desgaste y los daños incidentales a su equipo. AndinoTrek recomienda que contrate un seguro adecuado para cubrir su propio equipo y cualquier artículo alquilado de AndinoTrek, ya que será responsable de su reemplazo en caso de daño o pérdida. AndinoTrek puede proporcionar algunos equipos para un viaje y usted es responsable del mantenimiento de dicho equipo. Cuando usted cause daño deliberada o imprudentemente a dicho equipo, indemnizará a AndinoTrek.
8. Quejas
Si tiene un problema durante el viaje, por favor informe al guía inmediatamente y él/ella se esforzará por solucionarlo. Si su queja no se resuelve localmente, por favor sígala escribiendo a andinotrek@gmail.com, dando el nombre de su viaje, la fecha de salida y toda la información relevante y, siempre que sea posible, pruebas. Cualquier queja de este tipo debe recibirse a más tardar 14 días después de la fecha de su regreso del viaje. Por favor, mantenga su correo electrónico conciso y al grano. Esto ayudará a identificar rápidamente sus inquietudes y acelerar la respuesta.
9. Imágenes Promocionales
AndinoTrek puede usar cualquier imagen o parecido de nuestros clientes que se tome en los viajes sin cargo en todos los medios (ya sea existente o inventado en el futuro) para materiales promocionales de cualquier tipo, como folletos, diapositivas, espectáculos de video e Internet.